Záruky a zodpovednosť za vady pri predaji a servise nových a ojazdených vozidiel
Speaker- Jindřich Jelínek, Counsel, Glatzova & Co.
24. apríl 2020
8:30 - 9:00 raňajky 9:00 - 11:00 seminár
Glatzová & Co., Hviezdoslavovo nám. 25
Vzhľadom na obmedzenú kapacitu našich reprezentačných priestorov je nutná registrácia vopred. Prihlasujte sa pomocou registračného formulára.
Knowledge- V ktorých prípadoch a aké požiadavky zákazníka z reklamácií akceptovať?
- Ako predísť najčastejším príčinám odstupovania od zmlúv?
- Aké sú typy "záručných" práv zákazníkov podľa predpisov a aké predpisy sa uplatňujú?
- Výhody a nevýhody rôznych spôsobov riešenia reklamačných nárokov.
- Čo nezabudnúť pri vybavovaní reklamácií, aby sa predišlo zbytočným eskaláciám?